В сети развернулась дискуссия вокруг случая, когда пользователь X социальной сети X упомянул, что за перенос «красивого» номера к оператору T2 ей списали 15 тысяч рублей. По её словам, такой номер был куплен много лет назад, а в момент перехода к другому провайдеру компания просто начисла плату, не уточнив, что она обязательна.

Аналогичный случай рассказал ещё один клиент T2: он тоже заплатил 7 тысяч рублей за перенос. Оператор объяснил, что с 2022 года действует правило списания за «красивые» номера и что абоненту можно либо выкупить номер, либо взять его в аренду, при этом предварительно уведомлять о плате. Однако это не предусмотрено законодательством – в законе нет таких категорий номеров.

По мнению юриста Вячеслава Леонтьева из «Леонтьев и партнеры», права абонента ограничиваются только сроком перехода (не чаще, чем раз в 60 дней) и возможными задолженностями. Поэтому дополнительные платежи за цифры номера не являются законными.

Похожие претензии поступали и от клиентов «Мегафона». Компания объяснила их возникновение как результат ошибок в документах, а не из‑за каких‑то особых тарифных условий.